Estratégia 360 — Manifesto Skate Park

Versão 1.1 · 29 de maio de 2026 · DNAi Global AI Studio Base: BMAD 28/05/2026 (Meta Graph API v25.0) + Estratégia de Conversão 28/05/2026 + Dados operacionais Evo, BotConversa e agenda coletados em 29/05/2026 Analista: Analista de Mercado DNAi para Daniel Buonavoglia

RESUMO EXECUTIVO — Status 29/05/2026 (atualização operacional)

Base atual: 105 alunos ativos, R$ 7.837/semana de receita reconhecida, 32 clientes únicos com dívida em aberto (12 ativos + 20 ex-alunos com dívida residual), totalizando R$ 11.062,51 em aberto. Tempo médio de vida 4,8 meses. Base histórica 12.179 cadastros, alcance digital IG 33,5k + FB 10,2k. Bot WhatsApp com 7.700 contatos e 15 flows ativos.

Oportunidade #1: Reativação massiva. 7.626 leads no bot nunca viraram cliente. Alavanca de aquisição mais barata que tráfego pago.

Oportunidade #2: Cobrança concentrada. 62% da dívida total (R$ 6.822) está em apenas 3 nomes. Acionamento prioritário desbloqueia caixa.

Oportunidade #3: Ocupação da pista. 26% hoje. Horários 14h e 15h vazios. Skate 20h lotado mostra demanda mal distribuída.

Risco #1: -3 VIPs em 90 dias. Top spenders saindo sem diagnóstico.

Frentes destravadas hoje: Evo, BotConversa, IG. Pendente: Meta Ads (System User em geração, ETA 24h).

PARTE 1 — A NARRATIVA ÚNICA

1.1 Posicionamento

O Manifesto é o único skate park coberto e climatizado do Ipiranga — onde qualquer pessoa, em qualquer idade, tem professor, pista e comunidade no mesmo espaço.

1.2 Promessa central

Você sai da primeira aula querendo voltar na semana seguinte.

1.3 Pilares (4)

Pilar 1 — Infraestrutura sem desculpa: pistas cobertas, climatizadas, abertas segunda a domingo. Chuva, frio ou calor não cancelam nada.

Pilar 2 — Escola que avança: aula experimental como porta de entrada, progressão estruturada por professor dedicado, resultado visível dentro de semanas, não de meses.

Pilar 3 — Todas as idades, todas as modalidades: skate, patins e surfskate para quem está começando aos 6 ou retornando aos 45. Inclusão não é concessão — é vantagem competitiva.

Pilar 4 — Complexo completo: pista, escola, shop e hambúrguer artesanal no mesmo endereço. O aluno não precisa ir a lugar nenhum depois.

1.4 KPIs Norte do ano (3 métricas-bandeira)

PARTE 2 — DIAGNÓSTICO 360 (estado atual)

Tabela resumo por setor

PARTE 3 — PLANO POR CAMADA

CAMADA A — NEGÓCIO (ESTRATÉGICO)

Setor A1 — Posicionamento e diferenciação

Estado atual: Posicionamento existe na bio ("Pistas climatizadas / Escola de Skate e Patins — todas as idades"). O diferencial real (coberto + climatizado em SP) aparece uma vez na bio e raramente nas captions dos 35 posts analisados.

Estado desejado: Posicionamento de 1 frase na mente de todo funcionário, aluno e seguidor. Diferencial climático repetido em pelo menos 30% dos posts e em toda comunicação de atendimento.

Ação: Fixar a frase de posicionamento — "O único skate park coberto e climatizado do Ipiranga, aberto para todas as idades" — e inserir em: bio do Instagram (revisão), prompt do BotConversa, script de abordagem da equipe, primeira resposta do WhatsApp humano.

KPI alvo: 100% dos funcionários recitando o posicionamento sem consulta até a semana 2. Diferencial climático em 30% dos posts em 30 dias (hoje: ~5% dos 50 analisados).

Responsável sugerido: Gestor do Manifesto (Daniel confirma quem é).

Prazo: Semana 1.

Setor A2 — Pilares de negócio

Estado atual: Sem formalização. Cada linha de receita opera de forma independente, sem narrativa que as conecte.

Estado desejado: 4 pilares definidos (ver Parte 1.3) formalizados em documento interno, com responsável por pilar e meta de receita por pilar.

Ação: Criar documento "Manifesto do Manifesto" — 1 página, 4 pilares, cada um com: nome, frase, linha de receita principal, KPI de acompanhamento. Compartilhar com toda a equipe na reunião de abertura do plano.

Script/copy do documento: baseado nos Pilares da Parte 1.3 deste dossiê.

KPI alvo: Documento aprovado por Daniel e distribuído até o final da semana 1.

Responsável sugerido: Daniel (Chefe) para aprovação; DNAi para redação.

Prazo: Semana 1.

Setor A3 — KPIs Norte

Estado atual: Nenhuma métrica formal sendo acompanhada de forma estruturada. Decisões baseadas em percepção.

Estado desejado: 3 KPIs Norte definidos (ver Parte 1.4), acompanhados semanalmente, com número atual (baseline) confirmado pelo Chefe.

Ação: Preencher os campos [FALTA] dos KPIs Norte na primeira semana. Criar planilha ou Notion com os 3 números. Revisar toda segunda-feira em ritual de 30 minutos.

KPI alvo: Baseline de matrículas ativas e taxa de conversão confirmados até o final da semana 1.

Responsável sugerido: Daniel.

Prazo: Semana 1.

CAMADA B — LINHAS DE RECEITA

Setor B4 — Pista (day-use + session day)

Estado atual: Session Day existe às segundas. Horários definidos (14h–22h dias úteis; 9h–18h fim de semana). Preço não publicado em nenhum canal digital. Snapshot agenda sexta 29/05: 7 horários (14h–20h), 38 vagas totais, 10 ocupadas — 26% de ocupação. Padrão visível: 14h e 15h completamente vazios; Skate Bianca às 20h lotado 3/3 (único horário cheio). Demanda concentrada em horário noturno e mal distribuída ao longo do dia.

Estado desejado: Preço publicado, Session Day promovido como produto com nome próprio em pelo menos 1 post por semana. Ocupação média da pista subindo para 60% em 90 dias, com redistribuição de demanda dos horários cheios para os vazios.

Ação: Publicar preço da Session Day no link da bio (hierarquia: segundo botão, ver Setor C11/D). Criar Reel semanal de segunda-feira às 14h com o texto "Hoje é Session Day. R$ [FALTA] pra ficar o dia todo. Confirma antes de vir: (11) 4323-1757." Instalar placa na entrada com preço e horário do Session Day. Ações específicas para ocupação: - Criar oferta de "Happy Hour Pista" para 14h–15h dias úteis: 30% de desconto no Session Day, comunicado por story diário e flow específico no bot. - Investigar por que 20h tem lista de espera: replicar formato e perfil de aula bem-sucedida para outros horários da Bianca. - Painel de ocupação no dashboard semanal (KPI 11).

KPI alvo: 1 post de Session Day por semana. % de leads que chegam mencionando "Session Day" via WhatsApp: medir baseline na semana 2 e crescimento em 30 dias. Ocupação média da pista: 26% (29/05) → 40% (30 dias) → 60% (90 dias). Horários 14h e 15h saem de 0% para 30% de ocupação em 60 dias.

Responsável sugerido: Responsável de redes sociais + equipe física.

Prazo: Semana 1 (preço publicado); Semana 2 (série de posts ativa).

Setor B5 — Escola de Skate

Estado atual: Ativa. Agendamento por WhatsApp. Sem preço publicado, sem funil estruturado. Aparece em posts mas sem serie própria.

Estado desejado: Escola de Skate com produto nomeado ("Aula Experimental de Skate — 1h, R$ [FALTA]"), funil de captação conectado ao Instagram e WhatsApp, série de conteúdo própria (Progresso do Aluno).

Ação: Publicar preço e formato da aula experimental no link da bio e nos destaques do Instagram. Iniciar série "Progresso do Aluno" com frequência semanal (toda sexta). Filmar ritual de encerramento de aula (handoff professor-caixa) e usar como conteúdo.

KPI alvo: 15 matrículas experimentais de skate por mês via Instagram em 60 dias. [FALTA — confirmar baseline com Chefe].

Responsável sugerido: Professor de skate + responsável de redes.

Prazo: Semana 2 (primeira série publicada); Semana 4 (funil completo operando).

Setor B6 — Escola de Patins

Estado atual: Ativa. Aparece nos top posts (Malu, post #4, score 66 — acima da média). Sem série própria.

Estado desejado: Escola de Patins com série de conteúdo própria mensal, produto nomeado, destaques no Instagram.

Ação: Criar destaque "Escola de Patins" no perfil do Instagram com: o que é, preço [FALTA], como agendar. Publicar pelo menos 1 Reel de progresso de aluno de patins por semana. Mencionar patins como modalidade paralela ao skate em posts gerais (não como nicho separado).

KPI alvo: Score médio dos posts de patins igual ou acima da média geral em 30 dias. Matrículas de patins: baseline [FALTA], meta +30% em 60 dias.

Responsável sugerido: Professor de patins + responsável de redes.

Prazo: Semana 2.

Setor B7 — Surfskate

Estado atual: Declarado no site ("Escola de Surfskate / Simulador de Surf"). Zero menções no Instagram nos 35 posts analisados. Linha de receita completamente invisível no principal canal digital.

Estado desejado: Surfskate com pelo menos 2 posts de apresentação por mês no Instagram, produto nomeado, destaque próprio, integrado ao pitch da equipe.

Ação: Publicar Carrossel de introdução ao surfskate na semana 2 — "O que é surfskate? Pra quem é? Como funciona o simulador de surf no Manifesto?" (5 slides). Adicionar "Escola de Surfskate" como terceira opção em todo CTA de modalidade. Treinar equipe para mencionar surfskate no pitch elevator.

Script do carrossel (slide 1): "Você gosta de surf mas mora longe do mar. Surfskate é a resposta."

Script (slide 2): "O simulador de surf do Manifesto replica o movimento da onda no chão. Em 4 pistas cobertas e climatizadas, no Ipiranga."

Script (slide 3): "Aula experimental de surfskate: 1 hora, professor dedicado, R$ [FALTA]. Sem precisar saber nada de skate antes."

KPI alvo: 2 posts de surfskate publicados no mês 1. Pelo menos 5 leads via WhatsApp perguntando sobre surfskate em 30 dias após os posts (hoje: hipótese zero leads para essa modalidade).

Responsável sugerido: Professor de surfskate + responsável de redes.

Prazo: Semana 2.

Setor B8 — Skate Shop

Estado atual: Varejo presencial com montagem personalizada. Sem e-commerce. Sem conteúdo de shop nos 35 posts analisados.

Estado desejado: Shop integrado ao funil de conteúdo (1 post por quinzena), cross-sell com escola ("você vai precisar de um setup quando avançar de nível") e com session day.

Ação: Criar 1 post por quinzena de shop — formato: foto estática ou Reel curto mostrando um setup completo ou peça em destaque com texto "Monte o seu. A gente ajuda." Treinar equipe para mencionar o shop ao final da aula experimental ("quando você avançar, a gente tem o setup certo pra você aqui mesmo").

Copy padrão para posts de shop: "Setup completo montado por quem entende. Cada peça escolhida para o seu nível. Vem no balcão, a gente monta com você."

KPI alvo: 2 posts de shop por mês a partir da semana 3. Vendas de shop: baseline [FALTA — confirmar com Chefe], meta de crescimento 15% em 60 dias via cross-sell.

Responsável sugerido: Atendente do shop + responsável de redes.

Prazo: Semana 3.

Setor B9 — Hamburgueria Artesanal

Estado atual: Cardápio no iFood. Integrado ao espaço físico. Zero posts de food nos 35 analisados. Linha completamente fora do funil de conteúdo e de atendimento.

Estado desejado: Hamburgueria integrada ao funil de retenção — conteúdo de food 1x/semana, cross-sell verbal pós-aula, menção no pitch elevator, link iFood no link da bio.

Ação: Publicar 1 post de food por semana (foto estática do lanche, pista ao fundo, legenda "Treinou. Merece."). Adicionar link do iFood no link da bio (quarto botão na hierarquia). Treinar equipe para mencionar a hamburgueria no encerramento da aula — "Fica pra um lanche depois? Tem hambúrguer artesanal aqui mesmo." Criar combo verbal: "Aula + Lanche" como proposta de experiência completa para fins de semana.

Copy padrão para posts: "Treinou. Merece. Hambúrguer artesanal no Manifesto — pede pelo iFood ou vem pessoalmente."

KPI alvo: 4 posts de food no mês 1. Pedidos via iFood: baseline [FALTA], meta crescimento 20% em 60 dias após posts.

Responsável sugerido: Equipe da hamburgueria + responsável de redes.

Prazo: Semana 1 (link no bio); Semana 2 (série de posts ativa).

Setor B10 — Eventos e campeonatos

Estado atual: Site menciona eventos sem detalhe. Nenhum evento ativo identificado no Instagram ou site. Calendário vazio nos 35 posts analisados.

Estado desejado: Pelo menos 1 evento trimestral mapeado, divulgado e executado — que gere conteúdo, novos seguidores e novos leads.

Ação: Definir com o Chefe se há histórico de eventos e qual o próximo no calendário [FALTA — confirmar]. Se sem histórico: planejar o primeiro campeonato interno de alunos para o mês 2 — "Campeonato Manifesto — Nível Iniciante" — apenas alunos da escola, formato descontraído, premiação simbólica. Objetivo: gerar conteúdo, engajamento e prova social de comunidade.

KPI alvo: 1 evento realizado no trimestre 1. Alcance do evento no Instagram: meta mínima 5x a média de alcance dos posts regulares.

Responsável sugerido: Daniel (decisão) + equipe de professores (execução).

Prazo: Mês 2 (planejamento semanas 1–4; execução mês 2).

CAMADA C — MARKETING

Setor C11 — Instagram

Estado atual: 33.505 seguidores no Instagram + 10,2k no Facebook; 31 posts/mês; 0,095% engagement (benchmark de mercado para negócios físicos locais: 2%–5% — Rival IQ e Metricool, categorias 'sports & fitness' e 'local business'); 82% Reels / 18% Carrosséis / 0% Foto estática; zero hashtags nos top 5 posts; link da bio sem produto nomeado. Plano semanal Meta atual em execução parcial: 1/5 tarefas concluídas, 9/17 stories, 4/6 posts FB, 6/9 posts IG. 5+ mensagens não lidas, 5 comentários pendentes — gargalo de atendimento na própria rede.

Estado desejado: Mix 50/30/20 (Reels/Carrosséis/Foto estática); 5 pilares de conteúdo ativos; bloco de 8–12 hashtags em 100% dos posts; engagement em crescimento rumo a 0,6% em 60 dias e 1,0% em 90 dias.

Ação (5 ações simultâneas, semana 1–2):

1. Implementar bloco de hashtags segmentadas em 100% dos posts (3 camadas: localização, modalidade, marca — ver estratégia de conversão).

2. Redistribuir mix de conteúdo para 5 pilares: Progresso do Aluno (2x/semana), Informação Prática (2x/semana), Diferencial Climático (1x/semana), Modalidade em Foco (1x/semana), Bastidor e Comunidade (1x/semana).

3. Reestruturar link da bio para hierarquia de conversão: Aula Experimental > Session Day > Modalidades > iFood > Shop > Como Chegar.

4. Criar 4 Destaques fixos: "Aula Experimental", "Horários e Preços", "Nossos Alunos", "Como Chegar".

5. Aplicar estrutura de 3 camadas em toda caption: Gancho + Corpo + CTA explícito.

KPI alvo: - Engagement rate: 0,095% → 0,3% (30 dias) → 0,6% (60 dias) → 1,0% (90 dias) - Score médio por post: ~28 → 45 (30 dias) → 60 (60 dias) → 80 (90 dias) - 100% dos posts com CTA explícito em 30 dias - % de alcance via hashtag: de ~0% para 15% em 60 dias

Responsável sugerido: Responsável de redes sociais do Manifesto.

Prazo: Semanas 1–2 (implementação base); resultados mensuráveis na semana 4.

Setor C12 — Outras redes (TikTok / YouTube)

Estado atual: Presença não verificada. [FALTA — confirmar com Chefe se há perfil ativo no TikTok ou YouTube].

Estado desejado: Decisão clara: entrar agora ou depois de estabilizar o Instagram.

Ação: Recomendação — NÃO entrar no TikTok ou YouTube nos primeiros 60 dias. Razão: o Instagram está produzindo 31 posts/mês com 0,095% de engagement. O problema não é falta de canal — é qualidade e conversão do canal principal. Entrar em nova rede antes de resolver o Instagram cria mais trabalho sem mais resultado.

Gatilho para reavaliar: quando o Instagram atingir 0,6% de engagement por 30 dias consecutivos, avaliar reaproveitamento dos Reels para TikTok (mesmo conteúdo, adaptação de legenda e formato).

KPI alvo: Decisão documentada e registrada. Reavaliar no final do mês 2.

Responsável sugerido: Daniel.

Prazo: Semana 1 (decisão).

Setor C13 — Meta Ads

Estado atual: System User do Business Manager criado em 29/05 para destravar acesso via API. Conta Facebook do Daniel em processo de desbloqueio. Token previsto para liberar nas próximas 24h. Sem visibilidade de ads ativos até a liberação. [FALTA — token Meta Ads em geração, ETA 30/05].

Estado desejado: Decisão clara sobre tráfego pago. Se zero ads hoje: avaliar entrada com budget mínimo após estabilizar conversão orgânica.

Ação: Após liberação do token (próximas 24h), verificar Meta Ads Library e Insights da conta. Se sem ads ativos: recomendação — não investir em tráfego pago antes de resolver o funil de conversão. Razão: trazer mais tráfego para um funil que converte mal é jogar dinheiro fora. Primeiro — elevar a taxa de conversão de aula experimental para matrícula para pelo menos 25% (hoje: [FALTA — depende rastreamento]). Depois — iniciar ads com objetivo de lead (não de seguidores) com budget de R$ 800–1.500/mês para a área do Ipiranga.

Criativo inicial para ads: Reel curto do Diferencial Climático ("14 graus lá fora. Pista aberta, climatizada, no Ipiranga.") com CTA para WhatsApp — lead de aula experimental.

KPI alvo: Decisão documentada. Se entrar em ads: CPL (custo por lead) menor que R$ 50, meta de 30 leads/mês com budget inicial. CPL baseline atual: [FALTA — pós-token Meta Ads].

Responsável sugerido: Daniel (decisão); responsável de redes (execução dos criativos).

Prazo: Semana 2 (verificação e decisão); Mês 2 (eventual ativação).

Setor C14 — Google (Maps, reviews, search local)

Estado atual: Presença no Google Maps confirmada indiretamente (iFood integrado). Reviews ativos [FALTA — verificar volume e nota no Google Maps]. SEO local não mapeado.

Estado desejado: Ficha do Google Business otimizada, nota acima de 4,5 com volume de reviews crescendo, respostas a todos os reviews em até 48 horas.

Ação: 1. Acessar Google Business Profile e atualizar: horário completo, fotos das pistas, foto da hamburgueria, preço da session day [FALTA], link para WhatsApp de agendamento. 2. Criar QR code em 2 pontos do espaço (recepção e pós-aula) com texto "Curtiu? Deixa uma avaliação no Google. Leva 1 minuto." Link direto para review no Maps. 3. Responder todos os reviews existentes em até 48 horas — positivos e negativos — com texto padronizado (ver Setor D20). 4. Pedir review de forma sistemática no ritual de encerramento da aula — professor menciona: "Se você curtiu, uma avaliação no Google ajuda muito a gente."

KPI alvo: Nota Google Maps: [FALTA baseline] → meta 4,5 em 90 dias. Volume de reviews: +10 reviews/mês após implementação do QR code.

Responsável sugerido: Gestor do Manifesto.

Prazo: Semana 1 (atualização da ficha e QR codes).

Setor C15 — Marketing no espaço físico

Estado atual (hipótese): Sem sinalização de aula experimental, QR code ou totem de recepção identificados. O espaço físico não converte o visitante casual que entra sem ter pesquisado antes.

Estado desejado: 5 pontos de comunicação visual dentro do espaço que trabalham como vendedores silenciosos.

Ação: Instalar os 5 elementos abaixo:

KPI alvo: Instalação completa até o final da semana 2. Leads via QR code: meta 5 leads/semana em 30 dias.

Responsável sugerido: Equipe física do Manifesto.

Prazo: Semana 1–2.

CAMADA D — ATENDIMENTO

Setor D16 — WhatsApp Bot (BotConversa + GPT-4o-mini)

Estado atual: Bot ativo com GPT-4o-mini. Base atual: 7.700 contatos, 7.624 conversas, 15 flows ativos (Boas Vindas, Aula Skate, Patins, Simulador, Aniversário, Sessão, Lanchonete, Recuperação Manifesto, Best Trick, Black November, GPT1, Final de Semana, Início de Semana, teste IR, Orientações app). Tags top: recuperação manifesto (577), AulaPatins (406), AulaEmGrupo (246), AulaSkate (238), AulaParticular (89). VendaConcluída registrada: 3. Bot ID 155532, Company ID 167903, owner amdestito@gmail.com. Auditoria de prompt pendente para 30/05. Risco: sem validação, o bot pode estar respondendo de forma imprecisa sobre preços, horários ou modalidades — gerando leads mal-qualificados ou perdendo conversões.

Estado desejado: Prompt auditado e otimizado até 30/05. Bot respondendo com: posicionamento correto, informação de preço atualizada, CTA de aula experimental e handoff para humano quando lead está quente.

Ação: Auditoria do prompt atual (semana 1). Após auditoria, reescrever o prompt com base nos seguintes blocos obrigatórios:

Bloco 1 — Identidade:

"Você é o atendente virtual do Manifesto Skate Park, um skate park coberto e climatizado no Ipiranga, São Paulo. Atende de segunda a sexta das 14h às 22h e fim de semana das 9h às 18h. Fala de forma direta, acolhedora e sem excesso de formalidade."

Bloco 2 — Produtos e preços (preencher após confirmação do Chefe):

"Oferece: Aula Experimental de skate, patins e surfskate (R$ [FALTA], 1 hora com professor); Session Day (R$ [FALTA], pista livre o dia todo); Mensalidade de escola (R$ [FALTA] planos [FALTA]); Skate Shop (montagem personalizada); Hamburgueria Artesanal (cardápio via iFood)."

Bloco 3 — Handoff:

"Quando o lead perguntar sobre preços de mensalidade, pedir desconto, ou demonstrar intenção de matrícula imediata, responder: 'Para você ser atendido por um de nossos consultores e garantir o melhor horário, chama no (11) 4323-1757. Digo pra eles que você veio pelo WhatsApp.' Nunca fechar matrícula sem handoff para humano."

Bloco 4 — O que NÃO fazer:

"Nunca inventar preços que não estejam neste prompt. Se não souber a resposta, dizer: 'Vou verificar com a equipe e te respondo em até 2 horas.' Nunca prometer desconto sem autorização."

Risco crítico a mitigar (Evo × BotConversa): confirmar com o Chefe se o BotConversa está cruzando dados com o Evo para evitar disparar mensagem de "venha conhecer" para aluno já matriculado. Se não há integração, criar filtro manual: lista de alunos ativos no Evo é atualizada semanalmente e excluída da base de disparo do BotConversa.

KPI alvo: Auditoria concluída até 30/05. Prompt reescrito e testado até semana 1. Taxa de leads perdidos por resposta errada do bot: meta zero em 30 dias.

Responsável sugerido: Daniel (aprovação do prompt); responsável técnico do BotConversa (implementação).

Prazo: 30/05 (auditoria); Semana 1 (prompt novo ativo).

Setor D17 — WhatsApp Humano

Estado atual: Canal principal de conversão. Número (11) 4323-1757 nas captions. Atendente humano confirmado: André Maroni, seg–sex 10h–19h. Escopo do André: receber leads, agendar aulas experimentais, cobrar e reagendar. Sem SLA formal definido, sem script padronizado, sem rastreamento de origem de lead. Sem cobertura noite (após 19h) ou fim de semana — janelas críticas para um negócio de skate park.

Estado desejado: SLA de resposta definido (2 horas no horário de funcionamento), scripts para as 5 perguntas mais frequentes, rastreamento de origem ("veio pelo Instagram", "QR code", "indicação").

Ação:

1. Definir SLA: toda mensagem recebida entre 14h e 22h (dias úteis) e 9h e 18h (fim de semana) respondida em até 2 horas. Fora do horário: mensagem automática "Recebemos sua mensagem! Retornamos em [horário de abertura]. Enquanto isso, veja nossos horários e modalidades no link: [link da bio]."

2. Implementar os 6 scripts padrão (ver Touchpoint 6 da Estratégia de Conversão):

3. "Quanto custa a aula?"
4. "Tem aula para criança?"
5. "Vocês dão aula no sábado?"
6. "Precisa de experiência para a sessão livre?"
7. • 2 novos: "O que é surfskate?" e "Tem hambúrguer? Como pede?"

8. Criar campo de origem em planilha de leads: ao iniciar atendimento, registrar de onde veio o lead (post específico do Instagram, QR code da entrada, QR code do balcão, indicação, busca Google, outro).

KPI alvo: 95% das mensagens respondidas em até 2 horas no horário de funcionamento. Baseline de leads por origem estabelecido na semana 2.

Responsável sugerido: André Maroni (10h–19h seg–sex). Definir backup para janelas noite e fim de semana antes da semana 2.

Prazo: Semana 1 (scripts e SLA definidos); Semana 2 (rastreamento ativo).

Setor D18 — DM Instagram

Estado atual: Sem playbook ativo. Resposta reativa. Sem sequência definida.

Estado desejado: Playbook de 3 mensagens para leads que chegam via DM, com resposta em até 2 horas e encaminhamento para WhatsApp.

Ação: Implementar o Playbook de DM completo (já desenvolvido na Estratégia de Conversão — Touchpoint 2.3). Versão condensada:

Mensagem 1 (até 2 horas após DM): "Oi! Que ótimo que você chegou até aqui. A gente tem a Aula Experimental — 1 hora com professor dedicado, sem precisar saber nada, skate, patins ou surfskate. Qual modalidade você quer experimentar?"

Mensagem 2 (após resposta): Personalizada para a modalidade. Informa valor [FALTA] e disponibilidade de horários. Pergunta qual dia da semana funciona.

Mensagem 3 (após confirmação de dia): Confirma, endereço, instruções, "surpresa no final da aula".

Regra de ouro: nunca deixar DM sem resposta por mais de 4 horas durante o horário de funcionamento.

KPI alvo: 100% das DMs respondidas em até 2 horas. Meta: 5 leads/mês originados de DM evoluindo para WhatsApp em 30 dias.

Responsável sugerido: Responsável de redes do Manifesto.

Prazo: Semana 1.

Setor D19 — Telefone

Estado atual: (11) 4323-1757 nas captions. Canal passivo. Sem rastreamento.

Estado desejado: Telefone como canal de backup (não primário). Quem atende o telefone usa o mesmo script do WhatsApp humano.

Ação: Treinar o atendente de telefone com os scripts do WhatsApp humano (Setor D17). Registrar toda ligação em planilha (origem, interesse, resultado). Definir quem atende em cada turno.

KPI alvo: 100% das ligações atendidas durante o horário de funcionamento. Baseline de ligações por semana estabelecido na semana 2.

Responsável sugerido: Atendente de balcão.

Prazo: Semana 2.

Setor D20 — Presencial (recepção, balcão, caixa)

Estado atual: Jornada do visitante não mapeada. Sem protocolo de abordagem, sem captura de dados, sem script de encerramento.

Estado desejado: Jornada mapeada do início ao fim — chegada, tour, diagnóstico de interesse, proposta, objeção, fechamento ou captura para follow-up.

Ação: Implementar o protocolo de 5 etapas da jornada presencial:

Etapa 1 — Chegada (0–60 segundos): abordagem ativa por quem estiver no turno. Script: "Oi! Primeira vez aqui no Manifesto? Posso te mostrar o espaço em 2 minutos?" (ver Touchpoint 3.3 da Estratégia de Conversão).

Etapa 2 — Tour de 2 minutos: apresentar as 4 pistas, mencionar climatização, apresentar modalidades (skate, patins, surfskate), mostrar a hamburgueria.

Etapa 3 — Diagnóstico de interesse: "O que você veio procurar hoje? Aula, sessão livre ou shop?"

Etapa 4 — Proposta e fechamento: baseado no interesse, usar script de caixa (ver Setor F27 e Touchpoint 5.2 da Estratégia de Conversão).

Etapa 5 — Captura para follow-up (se não fechar): "Posso te mandar as informações no WhatsApp? Qual o seu número?" Registrar em planilha.

KPI alvo: 70% dos visitantes novos com WhatsApp capturado em 30 dias. 80% com próximo passo definido ao sair.

Responsável sugerido: Todos da equipe de atendimento. Gestor treina até semana 2.

Prazo: Semana 2.

CAMADA E — VENDAS E CONVERSÃO

Setor E21 — Funil aula experimental → matrícula

Estado atual: Parcialmente existente via WhatsApp. Sem ritual de encerramento de aula, sem handoff professor-caixa, sem sequência de follow-up para quem não matriculou.

Estado desejado: Funil completo de 5 etapas com taxa de conversão alvo de 40% em 90 dias.

Ação: Implementar as 5 etapas do funil:

1. Captação: Instagram ou WhatsApp → lead agendado.
2. Confirmação: mensagem de WhatsApp 24h antes da aula com endereço e o que trazer.
3. Aula: Abertura (diagnóstico 5 min) + 3 âncoras durante a aula (micro-vitória, comparação, projeção) + filmagem da manobra no final.
4. Handoff: professor apresenta o aluno pelo nome ao atendente de caixa com frase de recomendação.
5. Fechamento ou follow-up: caixa usa os 3 scripts de fechamento. Se não matricula, captura WhatsApp e ativa sequência de 24h/7 dias/30 dias.

KPI alvo: Taxa de conversão aula experimental → matrícula: [FALTA baseline] → 25% (30 dias) → 35% (60 dias) → 40% (90 dias).

Responsável sugerido: Professores (etapas 3 e 4) + caixa (etapa 5) + gestor (treino e monitoramento).

Prazo: Semana 2 (treinamento); Semana 3 (funil completo operando).

Setor E22 — Funil session day → matrícula

Estado atual: Inexistente. Session Day é comprado como produto isolado, sem conexão com o funil de escola.

Estado desejado: Session Day como porta de entrada para a escola. Pelo menos 20% dos frequentadores de session day convertidos para aula experimental em 90 dias.

Ação: Treinar equipe de balcão para abordar o frequentador de session day após 30 minutos na pista com o script:

"Curtindo a sessão? Se quiser evoluir mais rápido, a Aula Experimental com um dos professores transforma muito a experiência. Dura 1 hora, sai por R$ [FALTA]. Posso marcar pra você pra semana que vem?"

Registrar todos os frequentadores de session day que demonstram interesse em aula. Ativar follow-up via WhatsApp na semana seguinte.

KPI alvo: 20% dos frequentadores de session day convertendo para aula experimental em 90 dias. Baseline de frequentadores de session day: [FALTA — confirmar com Chefe].

Responsável sugerido: Atendente de balcão + professor disponível durante a session.

Prazo: Semana 2.

Setor E23 — Funil shop (avulso → recorrente)

Estado atual: Compra avulsa, sem recorrência estruturada, sem cross-sell entre linhas.

Estado desejado: Shop integrado à jornada do aluno — compra de setup no final do mês 1 de aulas, upgrade de equipamento conforme progressão, peças avulsas para frequentadores de session.

Ação:

1. Treinar professor para mencionar o shop no momento certo — "quando você avançar para o próximo nível, a gente tem o setup certo aqui mesmo".

2. Criar 1 post quinzenal de shop com produto em destaque e conexão com progressão: "Você aprendeu a Ollie. Hora de andar com o setup certo."

3. Implementar abordagem no caixa após session day: "Já tem seu próprio equipamento? A gente monta um setup personalizado aqui."

KPI alvo: Vendas do shop: baseline [FALTA], meta +15% em 60 dias.

Responsável sugerido: Atendente do shop.

Prazo: Semana 3.

Setor E24 — Retenção e fidelização

Estado atual: Sem NPS, sem upsell mapeado, sem acompanhamento de alunos ativos.

Estado desejado: Aluno ativo tem contato mensal da equipe, NPS medido trimestralmente, upsell entre modalidades e shop estruturado.

Ação:

1. Implementar check-in mensal: no dia de completar 1 mês de matrícula, enviar mensagem via WhatsApp — "Oi [nome]! Você completou 1 mês no Manifesto. O professor me falou da sua evolução em [manobra]. Como tá sendo a experiência?" Qualquer nota abaixo de 8 (escala de 0 a 10): gestor liga para entender e resolver.

2. Upsell via professor: no final do segundo mês, o professor menciona a segunda modalidade — "Você já domina o básico de skate. Quer experimentar surfskate? A Aula Experimental sai por R$ [FALTA]."

3. NPS trimestral: pesquisa de 2 perguntas via WhatsApp — "De 0 a 10, quanto você recomendaria o Manifesto a um amigo?" e "O que poderíamos fazer melhor?"

KPI alvo: NPS do trimestre 1: baseline. Meta: NPS acima de 50 em 6 meses. Taxa de retenção mensal: [FALTA baseline], meta abaixo de 5% de churn/mês.

Responsável sugerido: Gestor do Manifesto.

Prazo: Mês 2.

Setor E25 — Recuperação de inativos

Estado atual: Sem lógica de recuperação ativa. Base mapeada com dois grupos: (a) 7.626 contatos no BotConversa que NUNCA viraram cliente — base massiva de leads frios, alavanca de aquisição mais barata que tráfego pago; (b) 32 clientes únicos com dívida em aberto (12 ativos + 20 ex-alunos com dívida residual), totalizando R$ 11.062,51, sendo R$ 6.822 concentrados em 3 nomes: Theo Bocht Silva R$ 3.123, Matheus Dolgopolik R$ 1.999, Camila Dolgopolik R$ 1.699. Risco crítico identificado: BotConversa pode estar disparando mensagens de "venha conhecer" para alunos ativos — inativando a relação em vez de fortalecê-la.

Estado desejado: 3 listas separadas e tratadas com tom distinto: (1) ativos — excluídos de campanhas de aquisição; (2) inativos com dívida — abordagem de cobrança humanizada antes de qualquer reativação; (3) leads frios do bot que nunca matricularam — sequência de aquisição. Inativos sem dívida recebem sequência de reativação com tom de reconhecimento, não "vem conhecer".

Ação:

1. Cruzar lista do Evo (105 ativos) com base de 7.700 contatos do BotConversa. Gerar 3 listas estanques: ativos (105), inativos com dívida residual (20), leads frios sem matrícula histórica (~7.564).

2. Cobrança prioritária (semana 1): abordar os 3 nomes que concentram 62% da dívida (Theo Bocht, Matheus Dolgopolik, Camila Dolgopolik = R$ 6.822). Contato direto via André Maroni com proposta de negociação humanizada — parcelamento ou desconto pontual para liquidação. Meta de recuperação: R$ 4.500 em 30 dias.

3. Reativação de inativos sem dívida (semana 2–6): sequência de 3 mensagens em 30 dias:

4. Semana 1: "Oi [nome]! Faz um tempo que você não aparece por aqui. Tudo bem? Saudades da sua presença na pista."
5. Semana 3: "Tem novidade no Manifesto: [novidade real do mês — evento, nova turma, surfskate]. Se quiser voltar, a gente tem uma condição especial pra alunos que retornam. Chama aqui."

6. Semana 5: "Última mensagem desta sequência. Se precisar de nós, estamos aqui: (11) 4323-1757. Boa sorte em tudo que você for fazer."

7. Aquisição da base fria do bot (semana 3–8): dos 7.626 contatos que nunca matricularam, segmentar por tag de interesse (AulaPatins 406, AulaSkate 238, AulaEmGrupo 246, AulaParticular 89) e enviar oferta de aula experimental nominal por modalidade. Lote inicial: 500 contatos/semana para evitar bloqueio do WhatsApp.

8. Nunca disparar mensagem genérica de "venha conhecer" para inativo — quem já veio não precisa ser apresentado ao espaço.

KPI alvo: Taxa de reativação de inativos: meta 10% em 60 dias. Recuperação de dívida: R$ 4.500 em 30 dias dos 3 maiores devedores. Conversão da base fria do bot: 1% em 60 dias (50–75 novos leads qualificados). Zero disparos errados para alunos ativos confirmados.

Responsável sugerido: Responsável técnico do BotConversa + Daniel (aprovação da lista Evo).

Prazo: Semana 2 (cruzamento de listas); Semana 3 (sequência ativa).

CAMADA F — EQUIPE E CULTURA

Setor F26 — Professores

Estado atual: Existem e trabalham. Sem protocolo de aula experimental, sem brand voice falada definida, sem treinamento de encerramento e handoff.

Estado desejado: Professores como principal ativo de conversão e retenção. Cada professor domina: abertura de aula, 3 âncoras durante a aula, ritual de encerramento, handoff para caixa, brand voice falada.

Ação: Realizar treinamento de 2 horas com todos os professores até a semana 2, cobrindo:

1. Abertura de aula: cumprimento pelo nome, diagnóstico de 3 perguntas, contrato de intenção.
2. 3 âncoras durante a aula: micro-vitória (15 min), comparação com início (30 min), projeção de evolução (40 min).
3. Ritual de encerramento: filmagem da manobra + feedback honesto (não apenas técnico) + handoff verbal para caixa com nome do aluno e qualidade observada.
4. Script de fechamento de aula de 60 segundos (memorizar).
5. O que NÃO fazer (lista de comportamentos proibidos — ver Touchpoint 4.5 da Estratégia de Conversão).
6. Brand voice falada: palavras que usa vs. palavras que evita.
7. Pitch elevator de 30 segundos.

Script de treinamento para handoff:

"Quando você entrega o aluno para o caixa, você não apenas termina a aula. Você faz a ponte mais importante do negócio. A frase que você usa — '[nome], esse é o [atendente], ele vai te mostrar as opções de matrícula, eu já falei que você tem talento para [área]' — vale mais do que qualquer promoção."

KPI alvo: 100% dos professores treinados até semana 2. Taxa de handoff completo (aluno chega ao caixa com apresentação do professor): meta 100% em 30 dias.

Responsável sugerido: Gestor do Manifesto (conduz o treinamento).

Prazo: Semana 2.

Setor F27 — Atendentes/Caixa

Estado atual: Existem. Sem script de fechamento, sem treinamento de objeção, sem esquema de comissão definido.

Estado desejado: Atendentes de caixa como fechadores do negócio. Dominam os 3 scripts de fechamento, 5 scripts de objeção, captura de dados de não-matriculados, e offer de incentivo no ato.

Ação:

1. Treinar 3 scripts de fechamento calibrados por sinal de interesse (ver Touchpoint 5.2 da Estratégia de Conversão).
2. Treinar 5 scripts de objeção (preço, horário, idade, falta de tempo, "vou trazer meu filho").
3. Treinar captura de dados para não-matriculados e sequência de follow-up 24h/7 dias/30 dias.
4. Definir incentivo de matrícula no ato (ver Setor B5 e Touchpoint 5.4) — o caixa só oferece o incentivo para alunos que demonstram hesitação após o pitch inicial.

Esquema de comissão [FALTA — Daniel confirmar]: recomendação — implementar comissão por matrícula fechada para o atendente de caixa e para o professor que fizer o handoff. Valor sugerido: R$ [FALTA] por matrícula mensal fechada. Incentiva o time sem distorcer o atendimento.

KPI alvo: 100% dos atendentes treinados até semana 2. Taxa de conversão de aula experimental → matrícula: meta 40% em 90 dias. 100% dos não-matriculados com WhatsApp capturado.

Responsável sugerido: Gestor do Manifesto.

Prazo: Semana 2.

Setor F28 — Recepção (jornada do visitante de chegada)

Estado atual (hipótese): Visitante chega, entra, olha em volta, aguarda. Sem protocolo de abordagem, sem identificação do visitante novo vs. frequentador.

Estado desejado: Todo visitante novo identificado e abordado em até 60 segundos. Frequentador reconhecido pelo nome (meta de longo prazo: equipe conhece os alunos regulares de vista).

Ação:

1. Designar 1 responsável por turno para recepção ativa (pode ser o caixa ou um professor disponível — não precisa de funcionário novo).
2. Script de identificação: "Primeira vez aqui?" — se sim, inicia protocolo de boas-vindas. Se não, reconhecimento: "Bem-vindo de volta [nome se souber / amigo se não souber]."
3. Para visitante novo: tour de 2 minutos + diagnóstico de interesse + proposta (ver Setor D20).
4. Para frequentador: "Como foi a semana? Vem ver o que tem de novo." Menção natural de nova modalidade ou evento.

KPI alvo: 100% dos visitantes novos abordados em até 60 segundos. Medir via feedback de primeiros-visitantes nas semanas 3 e 4 (formulário de 2 perguntas pós-aula experimental).

Responsável sugerido: Todos da equipe de turno. Treinamento conduzido pelo gestor.

Prazo: Semana 2.

Setor F29 — Gestão (rituais de monitoramento)

Estado atual: Daniel opera o negócio. Sem ritual semanal de KPIs documentado, sem dashboard estruturado.

Estado desejado: Ritual semanal de 30 minutos toda segunda-feira, ritual mensal de revisão por camada, dashboard de 14 métricas atualizado semanalmente.

Ação:

1. Criar o dashboard (ver Parte 6).
2. Ritual semanal — toda segunda-feira, 10h, 30 minutos:
3. 10 min: números da semana anterior (matrículas, leads, conversão, engajamento IG)
4. 10 min: o que funcionou / o que não funcionou na semana
5. 10 min: prioridades da semana seguinte (max 3 ações)
6. Ritual mensal — primeira segunda do mês, 1 hora:
7. Revisão completa por camada (A a H)
8. Comparação com metas
9. Ajuste de prioridades para o mês seguinte

Quem participa do ritual semanal: Daniel + gestor do Manifesto + responsável de redes (pode ser assíncrono via relatório de WhatsApp se presença não for possível).

KPI alvo: Ritual semanal realizado em 100% das semanas dos 90 dias do plano. Dashboard atualizado toda segunda.

Responsável sugerido: Daniel (dono) + gestor (execução do ritual).

Prazo: Semana 1 (criar dashboard); Semana 2 (primeiro ritual semanal).

CAMADA G — DADOS E TECNOLOGIA

Setor G30 — Evo (CRM matrículas)

Estado atual: Versão 2026.05.28.2 acessada via Playwright com sessão persistida. Snapshot 29/05: 105 alunos ativos (93 adimplentes, 12 inadimplentes, 4 VIP, 0 agregadores/personal, 1 suspenso). Delta vs período anterior: -7 adimplentes, +10 inadimplentes, -3 VIPs (alerta vermelho), +1 suspenso. Tempo médio de vida 4,8 meses (+0,2). Base histórica total: 12.179 cadastros. Receita semana atual: R$ 7.837,70 em 33 transações (Stone, Master+Visa). Inadimplência aberta: R$ 11.062,51 em 32 clientes únicos. Integração com BotConversa ainda não validada — risco de disparo errado para ativos (ver Setor E25).

Estado desejado: Evo como fonte única de verdade sobre alunos ativos. Integrado ao dashboard semanal. Exportação semanal de lista de ativos para exclusão da base de disparo do BotConversa. Diagnóstico mensal da perda de VIPs.

Ação:

1. Exportar lista de alunos ativos do Evo semanalmente (toda segunda-feira, antes do ritual semanal). Hoje viável via Playwright + sessão persistida.
2. Cruzar com base de 7.700 contatos do BotConversa: excluir ativos de qualquer campanha de "venha conhecer".
3. Mapear campos disponíveis no Evo que alimentam o dashboard: número de matrículas ativas, modalidade, data de início, renovações, cancelamentos, status VIP.
4. Investigar saída dos 3 VIPs (perda nos últimos 90 dias) — solicitar lista nominal ao Daniel, ligar pessoalmente para entender o motivo. Top spenders saindo sem diagnóstico é o sinal mais barato de churn evitável.
5. [FALTA — verificar se Evo tem API REST documentada além da W12 para eliminar o Playwright manual].

KPI alvo: Zero disparos errados do BotConversa para alunos ativos em 30 dias. Exportação semanal do Evo operando de forma consistente.

Responsável sugerido: Daniel + responsável técnico.

Prazo: Semana 1 (mapeamento); Semana 2 (processo operando).

Setor G31 — BotConversa

Estado atual: Acesso owner via API confirmado em 29/05. Bot ID 155532, Company ID 167903, conta amdestito@gmail.com. 7.700 contatos, 7.624 conversas, 15 flows ativos mapeados: Boas Vindas, Aula Skate, Patins, Simulador, Aniversário, Sessão, Lanchonete, Recuperação Manifesto, Best Trick, Black November, GPT1, Final de Semana, Início de Semana, teste IR, Orientações app. Tags top: recuperação manifesto (577), AulaPatins (406), AulaEmGrupo (246), AulaSkate (238), AulaParticular (89). VendaConcluída: apenas 3 registros — sinal de que o flow de fechamento não está marcando conversão corretamente OU a taxa de conversão real do bot é baixíssima. Auditoria de prompt pendente para 30/05.

Estado desejado: Prompt auditado e otimizado. Tagging de conversão funcionando (VendaConcluída marcada em 100% das matrículas vindas do bot). Bot respondendo de forma precisa, com handoff correto para humano, sem inventar informação. Flows redundantes consolidados (15 é muito — provavelmente 5–7 cobrem o necessário).

Ação: Executar auditoria completa do BotConversa até 30/05 com os seguintes passos:

1. Mapear todos os 15 fluxos ativos e identificar: quais estão em uso real, quais estão obsoletos (Black November em maio é candidato), quais se sobrepõem.
2. Testar as 10 perguntas mais comuns como usuário anônimo e registrar as respostas do bot.
3. Identificar: respostas erradas (preço errado, horário errado), respostas vagas (bot não sabe e não faz handoff), respostas corretas.
4. Reescrever o prompt do GPT-4o-mini com os 4 blocos definidos no Setor D16.
5. Auditar o tagging de VendaConcluída — investigar por que apenas 3 conversões registradas em 7.624 conversas.
6. Testar novamente com as mesmas 10 perguntas. Comparar.

KPI alvo: 100% das respostas do bot corretas nas 10 perguntas de teste. Taxa de handoff para humano quando lead demonstra intenção: 100%.

Responsável sugerido: Daniel + responsável técnico do BotConversa.

Prazo: 30/05 (auditoria); Semana 1 (prompt novo ativo e testado).

Setor G32 — Meta Graph API (BMAD recorrente)

Estado atual: API usada para o BMAD de 28/05/2026 de forma pontual. Sem automação mensal.

Estado desejado: BMAD automatizado mensalmente — coleta via API, geração de relatório, entrega para Daniel via Telegram sem intervenção manual.

Ação: Configurar script de coleta mensal automática via Meta Graph API:

1. Script Python existente (/opt/AGENTE/skills/) adaptado para rodar no dia 1 de cada mês.
2. Coleta: últimos 30 dias de posts, métricas de engagement, comparação com mês anterior.
3. Output: relatório em Markdown com delta (crescimento/queda por métrica) e 3 insights principais.
4. Entrega: via Telegram para Daniel ou arquivo salvo em /opt/AGENTE/clients/manifesto/reports/.

KPI alvo: BMAD mensal automatizado operando até o início do mês 2 do plano (junho/2026). Primeiro relatório automático entregue até 01/07/2026.

Responsável sugerido: DNAi (configuração técnica).

Prazo: Mês 2.

Setor G33 — Stack de KPIs unificado

Estado atual: Inexistente. Cada fonte de dado vive em silos (Evo, BotConversa, Instagram, WhatsApp).

Estado desejado: Dashboard único com 14 métricas (ver Parte 6) atualizado semanalmente.

Ação: Criar dashboard em Notion (ou planilha Google Sheets — decidir com Daniel [FALTA]) com as 14 métricas definidas na Parte 6. Atualização manual toda segunda-feira antes do ritual semanal.

Dados de entrada por fonte: - Evo → matrículas ativas, novos alunos, churn - BotConversa → leads recebidos, taxa de handoff - Instagram Insights → engagement rate, score médio, seguidores novos - WhatsApp humano → leads por origem, taxa de resposta em 2h - Caixa → aulas experimentais realizadas, conversão, objeções mais comuns

KPI alvo: Dashboard criado e preenchido com baseline na semana 1. Atualizado em 100% das semanas dos 90 dias.

Responsável sugerido: Gestor do Manifesto (coleta e preenchimento) + Daniel (revisão).

Prazo: Semana 1.

CAMADA H — EXTERNOS

Setor H34 — Parcerias Comerciais

Estado atual: 3 marcas com presença visual ativa na pista (Niggli, Element, DC Shoes) e 3 fornecedores operacionais sem contrapartida formalizada (Tracksart, Intruder Trucks, Milk). Niggli mantém fornecimento esporádico e desorganizado de pads, com banner exposto e citações pontuais no IG. Element e DC Shoes encerraram parceria oficial após venda da empresa, mas o legado visual segue ativo no espaço: grafite enorme com skatista realista, banners e logo em parede. Tracksart, Intruder e Milk fornecem equipamentos da escola sem retorno estruturado de visibilidade ou patrocínio.

Estado desejado: Portfólio organizado de 6 parceiros ativos com cotas formalizadas, contrapartida documentada e plano de mídia próprio. Pista vira plataforma de mídia para marcas — banner físico, conteúdo IG, eventos casados, presença em campeonatos. Cada parceiro entende exatamente o que entrega e o que recebe.

Plano:

Potencializar

Niggli pads

Status hoje: banner exposto na pista, fornecimento esporádico, citações pontuais no IG.

Plano de potencialização: - Formalizar cota semestral de produtos: número fixo de pads para reposição da escola, calendário definido (entrega janeiro e julho). - Reposicionar banner físico em ponto de maior tráfego — entrada das pistas, não área lateral. - Criar grid trimestral de conteúdo IG: 1 Reel com aluno usando os pads em manobra, 1 carrossel "como escolher pad por idade", 1 story bastidor de chegada de produto novo. Total: 6 peças por semestre com @niggli marcada. - Evento conjunto anual: "Workshop Niggli Manifesto" — clínica gratuita de proteção e queda segura para iniciantes, professor do Manifesto + representante Niggli. - Contrapartida formalizada em contrato simples de 1 página.

KPI: contrato Niggli assinado até 15/07/2026. 6 peças de conteúdo por semestre executadas. Cota de pads recebida pontualmente em ciclo semestral.

Reativar

Element / DC Shoes

Status hoje: parceria histórica encerrada após venda da empresa. Legado visual permanente no espaço: grafite com skatista realista, banners em 2 pontos, logo gigante em parede. Manifesto continua entregando mídia gratuita para as marcas sem nada em troca.

Plano de reativação: - Mapear distribuidor brasileiro atual da Element e da DC Shoes (mudaram de mão pós-venda). - Construir dossiê de reabertura com 3 ativos: (a) fotos do grafite, banners e logo em parede ainda ativos — "vocês têm 4 m² de mídia premium gratuita na pista mais visitada do Ipiranga há 3 anos"; (b) métricas do espaço: 105 alunos ativos, 33,5k seguidores IG, 12.179 cadastros históricos, pista coberta climatizada; (c) histórico da parceria anterior (anos ativos, eventos realizados, premiações). - Abordagem por etapas: email frio do Daniel direto para o head de marketing brasileiro de cada marca → call de 30 min → proposta de retomada gradual (não pedir cota cheia de cara). - Proposta inicial: ressuscitar premiação em produtos para o "Campeonato Manifesto" do mês 2 + 1 cota trimestral de produtos para a escola. Trocar pela manutenção e atualização do grafite, novo banner, post comemorativo de retomada da parceria.

KPI: 1 das 2 marcas retomada até 30/09/2026. Premiação em produtos para o primeiro Campeonato Manifesto fechada antes do evento.

Iniciar

Tracksart (patins e equipamentos)

Plano de abordagem: - Quem aborda: Daniel direto. Tracksart é nicho onde a presença do dono fala mais alto que comercial. - Argumento de valor: Manifesto é um dos poucos espaços de SP com escola de patins formal e ativa. 406 contatos do bot com tag AulaPatins (de uma base de 7.700) confirma demanda real. Aluno de patins usa equipamento de forma intensiva — é o consumidor de reposição mais previsível do setor. Alcance IG 33,5k + base de 12.179 cadastros + pista coberta = exposição contínua sem sazonalidade climática. - Contrapartida esperada: cota trimestral inicial de R$ 2.500 em produtos (patins de reposição da escola + peças avulsas) + 1 patim modelo top para sorteio de aluno do trimestre. Em troca: 4 peças de conteúdo IG por trimestre com @tracksart, banner físico, professora de patins usando exclusivamente Tracksart durante aulas. - Métricas: 3 parcerias iniciadas (Tracksart + Intruder + Milk) até 31/08/2026. - Plano de mídia: post IG anunciando parceria (carrossel 5 slides — quem é Tracksart, por que escolhemos, o que muda para o aluno), story bastidor de chegada do primeiro lote, Reel curto da professora montando o patim com explicação técnica.

Intruder Trucks

Plano de abordagem: - Quem aborda: Daniel direto. Mesmo argumento de marca de skate falar com dono. - Argumento de valor: todos os skates da escola usam Intruder. Manifesto já é cliente recorrente sem contrapartida — formalizar parceria é converter custo operacional em mídia. Escola com 105 alunos = ciclo previsível de reposição de trucks. Pista coberta climatizada = teste de equipamento em condição estável, marca pode usar Manifesto para feedback de produto novo. - Contrapartida esperada: cota trimestral de R$ 1.500 em trucks para reposição + 1 truck premium para premiação de campeonato. Em troca: 3 peças de conteúdo por trimestre, banner físico, menção em todo conteúdo de "setup do dia" do aluno. - Métricas: parceria fechada até 31/08/2026. Cota trimestral recebida. - Plano de mídia: Reel "monte seu skate com a gente" mostrando truck Intruder, carrossel técnico "como escolher truck por estilo de andar", story de aluno avançado usando o truck premium.

Milk (shapes e rodas)

Plano de abordagem: - Quem aborda: Daniel direto. - Argumento de valor: shapes e rodas são as peças de maior giro da escola — alunos quebram, gastam, trocam de tamanho conforme evoluem. Manifesto já é cliente Milk sem contrapartida. Loja física no espaço (Skate Shop) é canal de venda direta para a marca, com público qualificado e aula no mesmo endereço — caminho do "aluno aprende → quer comprar shape → compra Milk no balcão do Manifesto" já existe, só falta marcar. - Contrapartida esperada: cota trimestral de R$ 2.000 em shapes e rodas + setup completo para o aluno destaque do trimestre. Em troca: 4 peças de conteúdo IG por trimestre, exclusividade de display Milk no Skate Shop interno, banner físico. - Métricas: parceria fechada até 31/08/2026. - Plano de mídia: Reel "quando trocar seu shape", carrossel sobre dureza de rodas por estilo, story bastidor do Skate Shop com produto Milk em destaque, post mensal do "setup do mês" da escola com Milk obrigatoriamente.

KPI consolidado do setor: 4 parcerias formalizadas até 31/08/2026 (Niggli organizada + Tracksart + Intruder + Milk). 1 parceria Element/DC reativada até 30/09/2026. Volume total de cota trimestral acumulada: R$ 6.000 em produtos + premiação para 1 evento. Leads originados por co-branding (menção da marca parceira no perfil dela citando Manifesto): meta 30 leads em 90 dias.

Prazo: Roadmap 90 dias — abordagens iniciadas semana 4, primeiras 2 fechadas até mês 2, total fechado até mês 3.

Responsável sugerido: Daniel (abertura comercial e fechamento) + Naia/André (operacional após contrato — agenda de conteúdo, recebimento de cotas, relacionamento mensal).

Setor H35 — Comunidade (alunos como amplificadores)

Estado atual: Alunos existem e interagem (comentários de qualidade nos top posts). Sem programa formal de embaixadores ou amplificação.

Estado desejado: Alunos mais engajados operando como amplificadores naturais do Manifesto — marcando amigos, repostando conteúdo, indicando ativamente.

Ação:

1. Identificar os 5 alunos mais engajados no Instagram (comentam, marcam, repostam). Abordar individualmente com agradecimento + proposta de colaboração: "Você é um dos nossos alunos mais presentes. Que tal aparecer em um post da gente essa semana?"

2. Criar o ritual de "Aluno da Semana" — toda sexta, o professor indica 1 aluno de destaque (não necessariamente o melhor tecnicamente — o mais dedicado, o que mais evoluiu, o mais engajador da turma). O Manifesto posta o Reel de progresso desse aluno, marcando o perfil.

3. Implementar programa de indicação: aluno que traz 1 amigo que se matricula ganha 1 aula grátis. Comunicado via WhatsApp e no espaço físico. [FALTA — confirmar incentivo com Daniel].

4. Repostar stories de alunos sistematicamente — toda marcação do Manifesto em story de aluno é repostada no perfil dentro de 24 horas.

KPI alvo: 5 alunos identificados como amplificadores até semana 3. Série "Aluno da Semana" publicada em 100% das sextas do trimestre 1. Matrículas via indicação de aluno: baseline [FALTA], meta 10% do total de novas matrículas em 90 dias.

Responsável sugerido: Professores (indicação do aluno da semana) + responsável de redes (execução do post).

Prazo: Semana 3.

Setor H36 — Imprensa local

Estado atual: Sem evidência de cobertura ou relação com imprensa local. [FALTA — verificar se há histórico de matérias].

Estado desejado: 1 matéria ou menção em veículo de bairro/SP no trimestre 1.

Ação:

1. Mapear 3 veículos de comunicação local do Ipiranga e do ABC Paulista que cobrem cultura, esporte e negócios de bairro (jornais de bairro, blogs, sites de SP Sul).
2. Escrever 1 press release de 1 página: "Manifesto Skate Park: o único skate park coberto e climatizado do Ipiranga abre [escola de surfskate / evento / programa para crianças de escolas públicas]". Notícia real, não publicidade.
3. Enviar para os 3 veículos com follow-up em 7 dias.
4. Oferecer visita guiada ao jornalista com aula experimental gratuita.

Copy do assunto do email: "Matéria: skate park coberto e climatizado no Ipiranga oferece [novidade real] — visita disponível"

KPI alvo: 3 press releases enviados até o final do mês 2. 1 matéria publicada ou menção em 90 dias.

Responsável sugerido: Daniel (fonte e autorização) + DNAi (redação do press release).

Prazo: Mês 2.

PARTE 4 — A JORNADA INTEGRADA

Mapa do cliente: estranho → seguidor → lead → aluno experimental → aluno mensal → embaixador

Estágio 1: Estranho

Touchpoint principal: Google Maps (busca "skate park SP", "aula de skate Ipiranga") + Instagram (descoberta via hashtag, repost, indicação).

Métrica de conversão: impressões → perfil visitado (Instagram) / clique no Maps → visualização da ficha (Google Business).

Ação atravessa setores: - C14 (Google Maps) → ficha otimizada para aparecer na busca local - C11 (Instagram) → hashtags de localização funcionando - H35 (Comunidade) → alunos marcando o Manifesto geram descoberta orgânica

Estágio 2: Seguidor

Touchpoint principal: Instagram (feed + Stories + Reels).

Métrica de conversão: perfil visitado → seguidor (taxa de follow); seguidor → clique no link da bio.

Ação atravessa setores: - C11 (Instagram) → mix de conteúdo 50/30/20, 5 pilares, captions com CTA - C15 (Marketing físico) → visitante do espaço que ainda não segue vê QR code e segue - H34 (Parcerias) → parceiros postam com @menção do Manifesto, gerando novos seguidores

Estágio 3: Lead

Touchpoint principal: WhatsApp (direto ou via BotConversa) + DM Instagram.

Métrica de conversão: clique no link da bio → mensagem no WhatsApp (ou DM). Resposta em até 2 horas → lead qualificado com modalidade de interesse definida.

Ação atravessa setores: - D16 (BotConversa) → primeira triagem automática, handoff para humano - D17 (WhatsApp humano) → qualificação e agendamento da aula experimental - D18 (DM Instagram) → playbook de 3 mensagens → encaminhamento para WhatsApp - C11 (Instagram) → CTA explícito em 100% dos posts direciona para WhatsApp - C15 (Marketing físico) → QR codes no espaço geram leads de visitantes presenciais

Estágio 4: Aluno experimental

Touchpoint principal: Espaço físico (pista, professor, caixa).

Métrica de conversão: aula experimental → matrícula mensal (meta: 40% em 90 dias).

Ação atravessa setores: - F26 (Professores) → abertura + 3 âncoras + ritual de encerramento + handoff - F27 (Caixa) → pitch de matrícula + objeções + incentivo no ato - F28 (Recepção) → chegada do aluno bem recebida, jornada fluida - C15 (Marketing físico) → sinalização reforça a proposta no espaço - E21 (Funil aula exp → matrícula) → processo completo

Estágio 5: Aluno mensal

Touchpoint principal: Aulas recorrentes + WhatsApp humano (check-in mensal) + Instagram (conteúdo de progresso).

Métrica de conversão: renovação mensal (churn < 5%); NPS > 50; upsell para segunda modalidade ou shop.

Ação atravessa setores: - F26 (Professores) → progressão estruturada, metas claras por aluno - E24 (Retenção) → check-in mensal, NPS trimestral - E23 (Shop) → cross-sell de equipamento conforme progressão - B5/B6/B7 (Escolas) → upsell para nova modalidade via professor - G30 (Evo) → acompanhamento de churn e renovação

Estágio 6: Embaixador

Touchpoint principal: Instagram (aparece no conteúdo do Manifesto) + indicação ativa de amigos.

Métrica de conversão: indicações geradas por aluno (meta: 1 indicação por aluno a cada 3 meses); repost de conteúdo do Manifesto; avaliação no Google (meta: 1 review por aluno).

Ação atravessa setores: - H35 (Comunidade) → programa de embaixadores, ritual "Aluno da Semana" - C11 (Instagram) → reposts sistemáticos de stories de alunos - C14 (Google) → professor menciona review no ritual de encerramento - E24 (Retenção) → alunos fidelizados têm maior propensão a indicar

PARTE 5 — ROADMAP 90 DIAS

Semana 1 (02–08/06/2026) — Base e protocolo

1. Confirmar todos os [FALTA] críticos com Daniel: preços (aula, session, mensalidade), baseline de matrículas ativas, responsável de WhatsApp, ferramenta de dashboard (Notion ou Sheets).
2. Reescrever hierarquia do link da bio e ativar 4 Destaques no Instagram.
3. Criar e imprimir placas de boas-vindas e QR codes para espaço físico (3 pontos).
4. Auditar e reescrever prompt do BotConversa (prazo: 30/05–semana 1).

Semana 2 (09–15/06/2026) — Treinamento de equipe

1. Realizar treinamento de 2 horas com professores (abertura, âncoras, ritual de encerramento, handoff).
2. Realizar treinamento de 1 hora com caixa (scripts de fechamento, objeções, captura de dados).
3. Implementar scripts de WhatsApp humano e SLA de 2 horas.
4. Publicar primeiro Carrossel de Informação ("Como funciona a Aula Experimental").

Semana 3 (16–22/06/2026) — Conteúdo e sequências

1. Publicar primeiro "Progresso do Aluno" (sexta-feira).
2. Publicar Carrossel de Surfskate (modalidade invisível — primeira aparição no IG).
3. Publicar primeiro post de food + skate (hamburgueria).
4. Ativar sequência de follow-up de leads não-matriculados (24h/7 dias/30 dias).

Semana 4 (23–29/06/2026) — Primeiro monitoramento e ajuste

1. Realizar primeiro ritual semanal de KPIs (segunda-feira, 30 min).
2. Revisar mix de conteúdo com base nos scores das semanas 2 e 3.
3. Publicar Carrossel "5 Alunos, 5 Histórias".
4. Implementar Stories semanais (agenda, bastidor, enquete, CTA diário).

Semana 5 (30/06–06/07/2026) — Consolidação orgânica

1. Verificar se auditoria do BotConversa gerou resultados (taxa de handoff).
2. Publicar "Pista Aberta Mesmo Assim" aproveitando clima de inverno de SP (Reel do diferencial climático).
3. Iniciar processo de atualização da ficha Google Business (fotos, horários, preços).
4. Instalar QR code de Google Reviews em 2 pontos do espaço.

Semana 6 (07–13/07/2026) — Avaliação de mês 1

1. Revisar dashboard completo (mês 1 vs. baseline).
2. Avaliar: taxa de conversão de aula experimental → matrícula melhorou? Engagement do IG subiu?
3. Ajustar scripts de caixa com base nas 3 objeções mais frequentes da semana 5–6.
4. Iniciar identificação dos 5 alunos mais engajados para programa de embaixadores.

Semana 7 (14–20/07/2026) — Parcerias e comunidade

1. Mapear 3 escolas locais para parceria de aula experimental coletiva.
2. Iniciar contato com 1 marca de equipamento para co-branding.
3. Lançar ritual "Aluno da Semana" (toda sexta).
4. Implementar programa de indicação: aluno que traz 1 amigo matriculado ganha 1 aula grátis.

Semana 8 (21–27/07/2026) — Avaliação de conversão

1. Medir taxa de conversão de aula experimental → matrícula (meta: chegando a 30%).
2. Se abaixo: revisar handoff professor-caixa com gestores, identificar gargalo específico.
3. Publicar BMAD mensal automatizado (julho → primeira rodada do script automático).
4. Avaliar: abrir discussão sobre Meta Ads (o funil está pronto? A taxa de conversão sustenta investimento?).

Semana 9 (28/07–03/08/2026) — Imprensa e eventos

1. Redigir e enviar press release para 3 veículos locais.
2. Definir data e formato do primeiro Campeonato Manifesto (alunos iniciantes).
3. Divulgar o evento nas redes com 4 semanas de antecedência.
4. Revisar ritmo de "Aluno da Semana" — ajustar frequência se necessário.

Semana 10 (04–10/08/2026) — Aceleração

1. Analisar: quais pilares de conteúdo têm maior score? Realocar volume para o que funciona.
2. Avaliar parceria com escola pública: reunião realizada? Visita agendada?
3. Implementar NPS trimestral: enviar pesquisa de 2 perguntas para alunos ativos.
4. Revisar sequência de reativação de inativos: taxa de retorno calculada.

Semana 11 (11–17/08/2026) — Pré-encerramento do trimestre

1. Realizar primeiro Campeonato Manifesto (se executado no mês 2).
2. Produzir conteúdo do evento (before, during, after) para pelo menos 5 posts.
3. Revisar estratégia de session day → matrícula: % de conversão calculado.
4. Avaliar maturidade para Meta Ads.

Semana 12 (18–24/08/2026) — Revisão e planejamento do trimestre 2

1. Revisão completa por camada A–H (ritual mensal expandido).
2. Comparar KPIs Norte vs. metas: matrículas, taxa de conversão, engagement IG.
3. Definir 3 prioridades do trimestre 2.
4. Atualizar este dossiê com aprendizados dos 90 dias.

PARTE 6 — DASHBOARD DE COMANDO

KPIs Norte do ano (atualizados toda segunda-feira)

KPIs operacionais (14 métricas — atualizadas toda segunda)

Ritual semanal

Quando: toda segunda-feira, 10h00, 30 minutos.

Quem: Daniel + gestor do Manifesto (+ responsável de redes, se disponível).

Agenda fixa: - 00–10 min: leitura dos KPIs (7 Norte + 14 operacionais). Anotar o que subiu, o que caiu. - 10–20 min: 1 coisa que funcionou bem na semana / 1 coisa que não funcionou / hipótese do porquê. - 20–30 min: 3 prioridades da semana seguinte. Quem é responsável por cada uma. Data de entrega.

Saída do ritual: mensagem no grupo do WhatsApp com "Semana [N] — números + 3 prioridades". Registro em planilha.

Ritual mensal

Quando: primeira segunda do mês, 1 hora.

Quem: Daniel + gestor.

Agenda: - Revisão por camada A–H: o que avançou, o que travou. - Comparação metas vs. real. - Ajuste de 1–3 ações para o mês seguinte. - Atualização do dashboard com novo baseline.

PARTE 7 — RISCOS E HIPÓTESES

Risco 1 — BotConversa disparando para alunos ativos

Sinal de alerta: aluno ativo reclama que recebeu mensagem de "venha conhecer o Manifesto". Pode acontecer nos primeiros dias antes do cruzamento com o Evo.

Plano de contingência: pausar todos os disparos do BotConversa imediatamente. Auditar a lista. Reiniciar apenas após cruzamento com Evo confirmado. Pedir desculpas ao aluno impactado via mensagem pessoal.

Prazo para mitigar: concluir cruzamento Evo × BotConversa até o final da semana 2, antes de qualquer campanha de reativação.

Risco 2 — Equipe não adota os scripts

Sinal de alerta: taxa de handoff professor-caixa abaixo de 50% na semana 3 (monitorar via pergunta ao caixa: "o professor te apresentou o aluno?").

Plano de contingência: identificar qual professor não está fazendo o handoff. Conversa individual do gestor — não punição pública. Reforçar o "porquê" do handoff (impacto direto na taxa de conversão e, se houver comissão, no bolso do professor). Se resistência persistir: gestor faz o handoff nos primeiros dias como modelo.

Risco 3 — Engagement do Instagram não cresce com o novo mix

Sinal de alerta: score médio dos posts nas semanas 3–4 abaixo de 35 (vs. meta de 45).

Plano de contingência: revisar qual pilar de conteúdo está puxando os scores mais altos. Realocar volume para esse pilar. Se nenhum pilar está funcionando: testar 1 post de sorteio simples ("Marque 1 amigo que anda de skate ou patins — sortearemos 2 aulas experimentais") para reativar o algoritmo e a base. Sorteio como exceção pontual, não como estratégia recorrente.

Risco 4 — Taxa de conversão aula experimental → matrícula não sobe

Sinal de alerta: taxa abaixo de 20% na semana 6 (2 semanas após treinamento completo).

Plano de contingência: mapear onde o funil está quebrando. Opções: - O aluno está gostando da aula mas saindo sem chegar ao caixa (handoff falhou) → reforçar treinamento de professor. - O aluno chega ao caixa mas não fecha (objeção de preço dominante) → revisar incentivo de matrícula no ato. - O aluno fecha mas cancela no mês seguinte (churn alto) → problema de retenção, não de conversão → focar no Setor E24.

Risco 5 — Daniel não tem tempo para os rituais semanais

Sinal de alerta: ritual semanal pulado 2 semanas seguidas.

Plano de contingência: transformar o ritual em assíncrono. Gestor preenche o dashboard toda segunda-feira e envia um resumo de 5 linhas para Daniel via WhatsApp. Daniel responde com "OK" ou "ajusta [X]". A presença de Daniel no ritual presencial passa a ser quinzenal, não semanal. A cadência não para — ela se adapta.

Risco 6 — Surfskate tem zero demanda

Sinal de alerta: 30 dias após os posts de surfskate e nenhum lead perguntando sobre a modalidade.

Plano de contingência: antes de desistir, verificar se o professor de surfskate está mentando a modalidade no pitch presencial. Se sim, e mesmo assim zero leads: considerar que o mercado local pode não ter demanda suficiente para surfskate no Ipiranga. Redirecionar o conteúdo dessa modalidade para reforçar skate e patins. Manter surfskate como oferta secundária sem investimento de conteúdo.

PARTE 8 — LACUNAS DE DADOS

Atualização 29/05/2026 — Dados destravados

• Evo: acesso completo via Playwright, sessão persistida. Snapshot diário viável.
• BotConversa: acesso owner via API, 15 flows mapeados, 7.700 contatos, tagging visível.
• Instagram: dados via Graph API v25.0 (BMAD 28/05).
• Agenda da pista: ocupação por horário consultável diretamente no Evo.
• Meta Ads: PENDENTE — System User criado, conta FB Daniel em desbloqueio, token previsto em até 24h.

Lacunas remanescentes

PARTE 9 — RESUMO EXECUTIVO

Em 1 frase

O Manifesto tem produto real, 105 alunos ativos, R$ 7.837/semana em receita, infraestrutura sólida e base de 33.505 seguidores — o que falta é fazer cada setor do negócio trabalhar junto para converter visitante em aluno, aluno em mensalista e mensalista em embaixador, recuperando os 7.626 leads frios do bot e os R$ 11 mil em dívida aberta no caminho.

3 Pilares estratégicos do plano

Pilar 1 — Comunicar o diferencial que já existe: pistas cobertas e climatizadas, múltiplas modalidades, complexo completo. Está na bio. Não está nas captions, no atendimento, na sinalização. O diferencial precisa ser repetido em cada ponto de contato.

Pilar 2 — Fechar o funil que está aberto: a aula experimental existe e converte quando executada bem. O ritual de encerramento + handoff professor-caixa é o ponto onde mais conversão está sendo perdida. Treinar e sistematizar esse processo é a ação de maior alavanca dos 90 dias.

Pilar 3 — Dados para decidir, não para enfeitar: sem baseline de matrículas, taxa de conversão e origem de leads, qualquer decisão é chute. A prioridade da semana 1 é estabelecer o baseline. A partir da semana 4, o plano se calibra com dados reais.

3 Ações de maior alavanca

1. Treinamento de professores (semana 2) — o ritual de encerramento com filmagem + handoff verbal para o caixa é o único ponto do funil onde 1 mudança de comportamento pode mover a taxa de conversão de aula experimental → matrícula de forma imediata.

2. Prompt do BotConversa (30/05–semana 1) — o bot está respondendo leads 24h sem supervisão. Sem auditoria, o risco de perder leads por resposta errada ou pior, disparar para alunos ativos, é imediato.

3. Carrossel de Surfskate (semana 2) — linha de receita com professor, espaço e produto existentes, zero menções em 35 posts analisados. O custo de produção é o de qualquer outro carrossel. O potencial é abrir uma linha de demanda que hoje está invisível.

ETA para operação 100%

• Semanas 1–2: base operacional completa (scripts, sinalização, treinamento, BotConversa auditado, dashboard com baseline).
• Semanas 3–4: todos os motores rodando (conteúdo nos 5 pilares, funil ativo, sequências de follow-up).
• Semana 6: primeira avaliação de resultado real vs. baseline.
• Semana 8: ajuste estratégico com dados de 60 dias.
• Semana 12: 100% do plano em operação, revisão para trimestre 2.

ETA real para o negócio estar 100% alinhado e otimizado conforme este plano: semana 4 para o plano básico; semana 8 para a operação calibrada por dados reais. Os 90 dias encerram com um negócio que tem funil definido, equipe treinada, canal digital convertendo e dados para tomar decisão.

Dossiê gerado em 29 de maio de 2026. Versão 1.1 — atualização operacional com dados destravados em 29/05 (Evo W12 2026.05.28.2, BotConversa API owner, agenda da pista, base de inadimplência). Base original: BMAD Manifesto 28/05/2026 (Meta Graph API v25.0) + Estratégia de Conversão 28/05/2026. Analista: Analista de Mercado DNAi. Atualização operacional e setor de Parcerias reescritos por Jonathan (Copywriter DNAi). Próxima revisão: ao final da semana 4 (após primeiro ciclo de dados reais) ou imediatamente após liberação do token Meta Ads.